一：客户关系办理计划架构
1、装备开发层：供给JavaScript SDK、.Net SDK等多种装备东西，完成了CRM体系前台界面和后台事务的随需而变。
2、体系途径层：包含操作体系、数据库和使用服务器三部分，支撑干流的Windows操作体系、Oracle和SQL Server等商业数据库以及.Net Framework运转的IIS6.0。
3、事务使用层：包含根底办理、营销办理、出售办理、服务办理和决议计划支撑五个部分，完成客户信息的会集办理和事务流程的自动化，进步企业运营功率。
4、体系接入层：支撑电脑、固话、手机、平板、传真、交际网络等多种途径方法接入，满意用户随时随地的拜访体系。
二：客户关系管计划概述
每个公司的运作都离不开客户的堆集，铢积寸累的客户形成了强壮的客户群，那么需求一个完结的体系进行贮存剖析联络，客户关系办理解决计划依据客户全生命周期办理能够愈加有用的处理客户关系，获取和坚持更多的客户，经过对企业营销、出售和服务流程的全面整合和精细化办理，能够下降企业运营本钱，扩展商场份额。客户关系办理解决计划能够明显进步运作功率、客户满意度和出资回报率。
三：使用价值
1、经过客户信息的会集办理和同享使用，进步面向客户的作业有用性和功率，从而进步客户满意度。将客户全生命周期与客户价值相结合，推进客户继续增值。
2、经过“以客户为中心”的运营理念，帮忙企业在客户办理层面继续进步客户价值、进步客户满意度、进步客户继续购买力、进步客户忠诚度，完成客户资源最大程度的使用。完成了企业对外途径的一致化，增强了企业坚持和获取客户的才能。
3、经过商场营销、出售和服务等一体化的办理解决计划，全面进步企业事务才能。
4、经过对客户很多数据信息的发掘和剖析，帮忙企业高层决议计划者掌握运营情况，进步决议计划有用性。全面整合和信息同享，完成企业对外途径的一致化。
四：要害特性
1、会集客户信息，一致的客户视图。任何时刻、任何地址、任何设备都能够随时检查数据资料，进行剖析和联络客户，易于扩展，随需而变。
2、云服务形式，天强互联依据IDC商场的需求和改变，推出各类云主机服务，首要依托云中心途径，经过虚拟化技能整合完成快速灵敏、弹性弹性的服务器资源、存储资源及网络资源的交给。简化开发布置进程，下降运维本钱，构建按需扩展的网站架构，然后更习惯互联网使用快速多变的特性。
3、职业化，细分化，针对每一项都会设置谨慎的剖析，对职业客户的细分都彻底满意企业的需求。是公司的事务更易扩展。
4、内部协同；媒体监测，客户互动，标准化接口，与公司现有产品无缝集成。
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